Confidentialité et données personnelles
Chez Dromadaire, vous confiez des choses précieuses : le prénom d'un proche, son adresse, quelques mots que vous lui destinez. Cette page dit simplement ce que nous faisons de ces informations, qui y a accès, combien de temps nous les gardons et comment vous gardez la main. Elle s'applique au site www.dromadaire.com, édité par International Greetings SAS (groupe Aventers), SAS au capital de 7 055 338 €, SIREN 499 460 178, 86 bis rue de la République, 92800 Puteaux, France. Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.
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Quand vous envoyez une carte
Pour envoyer une Dromacarte, nous vous demandons votre prénom, votre nom, votre adresse email et, si vous le souhaitez, votre civilité et votre date de naissance. Pour chaque destinataire, son prénom et son adresse email, ou son numéro de mobile si vous choisissez le SMS. Vous pouvez ajouter un message personnel et choisir une date d'envoi.
Ces informations servent à une seule chose : acheminer votre carte et vous tenir au courant. Votre adresse email reçoit la confirmation de l'envoi, l'annonce du départ si la carte est programmée, et l'accusé de lecture quand votre proche l'a ouverte. Votre prénom apparaît dans le message reçu par le destinataire, pour qu'il sache qui lui écrit.
Nous conservons aussi l'adresse IP depuis laquelle l'envoi est fait. Elle nous sert à limiter les abus (envois en masse, usurpation) et à répondre à une demande des autorités si la loi nous y oblige. Elle n'est utilisée pour rien d'autre.
Le fondement juridique de ces traitements est l'exécution du service que vous nous demandez.
Vous avez reçu une carte
Si vous recevez une Dromacarte, c'est qu'un proche a saisi votre prénom et votre adresse email ou votre numéro de mobile sur notre site pour vous l'offrir. Nous n'avons pas collecté ces informations nous-mêmes et nous ne les utilisons que pour vous remettre cette carte, puis vous la laisser consulter.
Si vous n'avez pas ouvert la carte au bout de six jours, nous vous envoyons un seul rappel par email. Nous ne vous envoyons jamais de publicité, nous ne vous inscrivons à aucune lettre d'information et nous ne transmettons vos coordonnées à personne d'autre que les prestataires techniques nécessaires à l'acheminement, décrits plus bas.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de cartes Dromadaire, écrivez-nous à [email protected] en indiquant l'adresse email ou le numéro concerné : nous bloquerons les envois futurs vers cette adresse. Pour les SMS et les messages RCS, vous pouvez aussi répondre STOP au message reçu.
Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, qui est aussi celui de la personne qui vous écrit : remettre à son destinataire un message personnel qu'elle lui adresse.
Les cartes envoyées par email
L'email qui annonce la carte est expédié par notre prestataire d'envoi d'emails, Elastic Email, depuis des serveurs situés en France. Il contient le prénom de l'expéditeur et un lien vers la carte, hébergée sur notre site. Il contient aussi un témoin d'ouverture, comme la plupart des emails de service : c'est lui, ou l'ouverture de la carte elle-même, qui nous permet de prévenir l'expéditeur que sa carte a été lue.
Les cartes envoyées par SMS ou par message RCS
Quand vous offrez une carte par SMS, le numéro de mobile du destinataire est transmis à notre prestataire d'acheminement, qui le remet à l'opérateur du destinataire. Nos prestataires sont établis en France : iSendPro pour les SMS, et LINK Mobility (plateforme Spot-Hit) pour les messages enrichis RCS, qui remplacent le SMS quand le téléphone du destinataire les accepte et sont envoyés en SMS sinon.
Le message reçu contient le prénom de l'expéditeur, un lien vers la carte et, en RCS, l'image de la carte. Il ne contient aucune publicité. Nous vous demandons votre propre numéro de mobile pour cet envoi : il nous sert à vous identifier en cas de réclamation sur un envoi payant, et à rien d'autre.
Les opérateurs et notre prestataire tiennent une liste des numéros qui ont répondu STOP : un numéro qui y figure ne reçoit plus de message de Dromadaire, quel que soit l'expéditeur.
Le paiement
L'envoi par SMS ou RCS est payant. Le paiement est confié à un prestataire de paiement agréé, Payplug (France) ou Stripe (Irlande) : les données de votre carte bancaire sont saisies dans le module sécurisé du prestataire et ne transitent jamais par nos serveurs. Nous ne conservons que la référence du paiement, son montant, sa date et son état, pour votre facture et notre comptabilité.
Les cartes papier et les cadeaux
Les cartes imprimées et les cadeaux se commandent sur notre boutique offrir.dromadaire.com, qui a sa propre politique de confidentialité, affichée sur ses pages. Si vous avez un compte Dromadaire, nous recevons de la boutique le résumé de vos commandes (numéro, date, montant, état, nom et adresse email de l'acheteur) pour l'afficher dans « Mon compte ». Quand la boutique anonymise une commande, notre copie l'est aussi.
Votre compte et votre carnet d'adresses
Le compte est facultatif. Il garde votre adresse email, un mot de passe chiffré et, si vous les renseignez, votre civilité, vos nom et prénom, votre date de naissance et votre mobile. Il vous sert à retrouver vos cartes envoyées, vos commandes, et à remplir plus vite le formulaire d'envoi.
Le carnet d'adresses vous appartient : les proches que vous y inscrivez (prénom, nom, email, mobile, adresse postale, date d'anniversaire) ne sont utilisés que pour préremplir vos envois. Nous ne leur écrivons jamais de notre propre initiative et nous ne transmettons le carnet à personne.
Vous pouvez modifier ou supprimer votre compte et votre carnet à tout moment depuis « Mon compte ». La suppression est immédiate et définitive.
La lettre d'information Dromadaire
Quand vous envoyez une carte depuis www.dromadaire.com, votre adresse email est inscrite à la lettre d'information Dromadaire, qui vous rappelle les fêtes et occasions à venir et vous propose des cartes et des cadeaux en rapport. Elle paraît en général deux fois par semaine, un peu plus à Noël, au Nouvel An, à Pâques ou au 1er mai. Elle est gérée par notre prestataire XQueue (outil Maileon), établi en Allemagne.
Chaque message contient un lien de désinscription, effectif immédiatement. Vous pouvez aussi nous écrire. Les offres de partenaires ne vous sont jamais proposées sans une case que vous cochez vous-même.
Cookies et publicité
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement : votre session, votre connexion à « Mon compte », la mémoire de votre choix en matière de cookies. Ils ne demandent pas de consentement.
Le site est financé par la publicité. Les cookies et traceurs publicitaires de nos partenaires ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli par l'outil de consentement affiché à votre première visite et que vous pouvez rouvrir à tout moment par le lien « Paramétrer cookies » en bas de chaque page. La liste de ces partenaires et leurs liens d'opposition figurent dans nos conditions d'utilisation. Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience tiers.
Nos prestataires
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Elles sont traitées par nos soins et par les prestataires suivants, qui agissent sur nos instructions et ne peuvent pas les utiliser pour leur propre compte :
- Clever Cloud (France) : hébergement du site et de sa base de données, à Paris.
- Cloudflare : protection du site contre les attaques, accélération des pages et hébergement des images. Société américaine, dont nous utilisons les services européens dans le cadre des clauses contractuelles types de l'Union européenne.
- Elastic Email : envoi des emails, depuis des serveurs en France.
- iSendPro (France) et LINK Mobility, plateforme Spot-Hit (France) : acheminement des SMS et des messages RCS.
- Payplug (France) et Stripe (Irlande) : paiement des envois par SMS et RCS.
- XQueue, outil Maileon (Allemagne) : lettre d'information.
- InMobi Choice : recueil de votre consentement aux cookies publicitaires.
En dehors de la remise d'un SMS ou d'un message RCS à un opérateur étranger quand le destinataire se trouve hors de l'Union européenne, vos données ne quittent pas l'Union européenne.
Combien de temps nous gardons vos données
- Cartes envoyées (expéditeur, destinataire, message) : trois ans après l'envoi si vous n'avez pas de compte. Si vous avez un compte, tant qu'il existe : vos cartes restent dans « Mes envois » et disparaissent avec lui.
- Compte et carnet d'adresses : tant que le compte existe. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis « Mon compte ».
- Paiements : dix ans, durée légale de conservation des pièces comptables.
- Adresse IP d'un envoi : un an, durée légale pour les données de connexion.
- Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder aux données qui vous concernent, les faire rectifier ou supprimer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou en recevoir une copie dans un format lisible par machine. Cela vaut aussi si vous n'avez fait que recevoir une carte.
Le plus simple est de nous écrire à [email protected], en précisant l'adresse email ou le numéro de mobile concerné, ou par courrier à International Greetings (groupe Aventers), 86 bis rue de la République, 92800 Puteaux, France. Nous répondons dans le mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Le site s'adresse aux personnes âgées d'au moins quinze ans. Nous protégeons vos données par le chiffrement des échanges (HTTPS), le chiffrement des mots de passe et un accès réservé aux seules personnes qui en ont besoin pour vous servir.
Cette page peut évoluer avec nos services ; la date en haut de page indique sa dernière version. Nos conditions d'utilisation restent le document de référence pour tout le reste.